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公司售后服务承诺

来源:包头市名泉泵业有限责任公司 | 发布时间:2015-03-21 | 浏览次数:

    包头市名泉泵业有限责任公司生产的“名泉牌”潜水电泵凭借良好的品牌形象、高质量的产品、优质的售后服务广泛服务于我国东北、西北、华北各地区的水利建设、生态建设、人畜饮水、农业开发等各项工程中,并形成了良好的售后服务网络。
一、对选购和使用我公司产品的新老用户,我公司郑重承诺:
1、我公司在销售部设有热线电话,24小时值班,随时解答用户咨询,为用户服务。公司销售部热线电话:0472-8912928;
2、产品运输:在指定时间内办完产品运输,批量货物免收运费。
3、售后服务:在接到业主通知后24小时内,到达指定现场,免费技术指导,处理有关质量问题(节假日照常值班)。
4、产品三包:我公司严格执行国家关于产品“三包”的有关规定,潜水泵质保期为一年,三个月内因产品制造出现质量问题实行包换,质保期过后两年内对设备的维修只收更换部件的成本费,不收维修费、工时费、差旅费。过质保期两年后需维修,只收取交通费、住宿费、更换部件成本费,不收其他附加费用。
 5、交货期:按照合同要求我公司可一次交货,也可根据用户的要求 ,分批交货,免费送货,随时为用户服务。
6、付款条件:遵守双方合同约定要求。
二、技术培训方案:
1、诚邀业主参观我公司,了解潜水泵的生产、制造过程及质量保证体系。
2、诚邀业主参加投标潜水泵的出厂检验试验工作,确认货物的出厂质量水平。
3、合同签订后,可在公司内,也可在项目实施地举办技术培训班。免费提供标书上要求的技术资料,开设技术讲座。培训内容包括:(1)潜水泵原理;(2)潜水泵结构;(3)潜水泵组装;(4)潜水电泵选项型、安装、使用;(5)潜水电泵故障判断及维修;(6)介绍潜水泵使用、维修经验及有关注意事项。并提供有关资料。
4、委派工程师现场进行安装指导、操作示范,并对操作者进行为期1-2天的操作技术培训,直到完全掌握为止。

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